Par-time Reservation Agent @ Hilton Prague Old Town

Jako Rezervační agent/ka budete prvním kontaktním místem pro hosty při rezervaci hotelových pokojů. Vaším cílem bude poskytovat profesionální služby a pomáhat hostům najít nejlepší řešení pro jejich pobyt. A to zejména:

• Vyřizovat rezervace a komunikovat s hosty telefonicky i e-mailem.
• Odpovídat na dotazy a poskytovat informace o hotelových službách.
• Přeměňovat poptávky na potvrzené rezervace.
• Aktivně vyhledávat obchodní příležitosti a podporovat prodej hotelových služeb.
• Zajišťovat přesné a včasné zpracování rezervací.
• Poskytovat prvotřídní zákaznický servis v souladu se standardy hotelu.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

• Příjemné a profesionální vystupování.
• Výborné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
• Dobré organizační a administrativní schopnosti.
• Uživatelskou znalost práce na počítači.
• Schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu.

Výhodou bude, pokud máte

• Předchozí praxi a znalost systému Opera
• Zkušenost s prací v hotelnictví nebo v oblasti rezervací.
• Vysokoškolské vzdělání nebo relevantní odborná kvalifikace.

Co vám můžeme nabídnout

Zajímavá práce pro mezinárodní hotelový řetězec Hilton, příjemné a dynamické pracovní prostředí, možnost učit se novým věcem, zaměstnanecké výhody, možnost profesního růstu v rámci společnosti. Veselý kolektiv a spoustu benefitů značky Hilton.