- Firma:
Dr.Max (zaměstnavatel)
Zjistit více o firmě - Místo pracoviště:
Nové sady 996/25, Brno - Staré Brno
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná)
- Zařazení:zákaznický servis
Co říká Dr.Max o pozici
Do našeho týmu Customer Care Center hledáme zkušeného a samostatného kolegu/kolegyni na pozici Procesního specialisty. Hledáme člověka, který má silné procesní a analytické schopnosti, orientuje se v technologiích a chce se aktivně podílet na rozvoji moderních řešení v našem centru.
Co bude vaší hlavní náplní práce?
- Zavádění a údržba AI technologií a nových komunikačních kanálů.
- Tvorba business analýz, zadání pro vývoj a návrhů řešení.
- Mapování procesů, tvorba vývojových diagramů, optimalizace procesů a návrhy automatizací.
- Tvorba procesů v lowcode platformách.
- Správa, údržba a rozvoj svěřených systémů.
- Analýza dat, příprava reportů a prezentací.
- Vedení menších projektů a pracovních meetingů.
- Testování nových funkcionalit, spolupráce s interními týmy i dodavateli.
- Tvorba a údržba procesní dokumentace.
- Podpora implementací nových procesů a technologií.
- Účast na interních auditech.
- Školení kolegů a metodická podpora týmů.
Koho hledáme?
- Zkušeného kolegu/kolegyni z CCC nebo s obdobnou praxí.
- Analytický typ s orientací v datech a schopností přemýšlet v souvislostech.
- Člověka se silnou orientací v interních procesech a systémech Dr. Max.
- Kolegu s předchozí zkušeností s procesní agendou, zlepšováním nebo vedením miniprojektů.
- Stabilní a zodpovědnou osobnost, která se dokáže rozhodovat pod tlakem.
- Velmi dobré komunikační a prezentační schopnosti, schopnost jednat s interními partnery i dodavateli.
- Pokročilou znalost práce na PC (MS Office, interní systémy).
- Schopnost samostatně řídit úkoly, dodržovat termíny a pracovat podle metodik.
- Flexibilitu, odolnost vůči stresu a ochotu učit se nové technologie.
Velkou výhodou bude:
- Praxe se zaváděním AI.
- Znalost tvorby vývojových diagramů, procesních map a business analýz.
- Zkušenost s lowcode platformami nebo vývojem menších aplikací.
- Zkušenosti s testováním, auditní činností či vedením projektů.
Hlavní benefity
- 5 týdnů dovolené
- Stravenky v hodnotě 225 Kč
- Příspěvek na penzijní nebo životní pojištění
- VIP karta Dr. Max
- Dárky k pracovnímu výročí a životnímu jubileu
Benefity třetích stran
- MultiSport karta
- Zvýhodněný tarif T-Mobile pro rodinné příslušníky
- Zvýhodněné nabídky HP
- Zvýhodněné vedení účtu u Komerční banky
- Další partnerské nabídky a slevy
Pozice je nástup za MD/RD.
Možnost nástupu ihned nebo dohodou.
Benefity
- Bonusy/prémie
- Notebook
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
O týmu
Práce v Callcentru Dr.Max? A proč by ne?
Budu stíhat? Naučím se vše? Bez obav, zvládli to jiní, zvládneš to taky! Prima kolektiv, příjemné prostředí – to je pro práci základ. Každý přece ví, že s fajn kolegy utíká i pracovní doba mnohem rychleji. A když je problém? Probereme jej s Tebou na pracovišti nebo po šichtě u něčeho dobrého :)